Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ki68

Trước khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng ViệtTài khoản cá nhân
ki68 Quy định sử dụng nền tảng ki68
CAM KẾT VỀ DỮ LIỆU

Bảo mật tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví liên kết — được lưu trữ và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ trong cùng phiên.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Cookies và theo dõi phiên

Nền tảng dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến giao dịch thanh toán.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Trò chuyện trực tiếp Đặt câu hỏi về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay ngay qua chat — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi liên tục.
Gửi yêu cầu qua email Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu giải thích điều khoản bằng văn bản. Thích hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ như tranh chấp giao dịch Viettel Money hay thay đổi thông tin tài khoản.
Trung tâm trợ giúp Xem giải đáp chi tiết về điều khoản sử dụng, điều kiện thanh toán nội địa và quy trình xác minh danh tính ngay trên điện thoại, không cần chờ nhân viên.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy nhắn ngay qua kênh chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông điệp trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản cùng toàn bộ số dư liên quan.

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Hãy kiểm tra quy định tại khu vực của bạn trước khi đăng ký.

Gửi chi tiết giao dịch — bao gồm mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — qua email hỗ trợ. Đội ngũ xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt.